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配送問題

太珍香食品(松豐) / 2009-04-29

Q:請問貴公司是委託哪家貨運公司負責宅配?

A:本公司商品一律委託【新竹貨運】代為寄送,運送過程及時間,由新竹貨運人員安排。

 


Q:請問訂購商品運費如何計算?
A:(1)於太珍香購物未滿1000元,需自付運費100元。
(2)消費金額達1000元以上,即可享免運費優惠。
(3)所有運費計算及免運費優惠方案皆以臺灣本島為準(外島除外)。

 


Q:宅配為何不能我說十點要到貨,就十點準時出現在面前?
A:關於時間上,請您見諒,由於宅配人員是延著路線作配送,無法確定送達的時間,只能依宅配規定選擇時段,請您見諒。

 


Q:請問你們的配送時段有限制嗎?
A:宅配目前的配送時段分為上午09-13,下午13-17,晚間17-21三個時段。專人配送目前也是依照這三時段配送,特殊狀況可與本公司連繫需指定收貨日期及時間者,請於訂購單上填寫指定送達日期。

 


Q:國外及外島地區可以寄送嗎?
A:目前不接受國外訂單,外島地區則請您先將想購買的商品來信,或是來電告訴我們,我們會幫您評估商品重量及運費。

 


Q:如何更改送貨地址?
A:請您來電與客服人員聯繫,若貨物已寄出將無法為您更改送貨地址。

 


Q:請問我可以到公司自取嗎?

A:太珍香商品是由工廠直接出貨,委任新竹貨運做配送喔,暫時沒有自取的服務喔。

 


Q:送豆干過來,家裡沒人在該怎辦?
A:宅配配送前會先確認有在家與否,專人配送—外務人員會與收件人預約時間再行配送。

 

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